TROUBLESHOOTING / 01—06
订阅之后迟迟没有消息、某一轮的数字看着不对、橙色和蓝色到底谁是谁——这几个问题是 K5电竞主站客服收到得最多的。 下面按订阅、更新、勘误、标注、比较工具和界面分成六类，多数情况读一遍就能自己处理； 确实需要人工介入的，把轮次编号和场次编号发到客服邮箱，编辑组会核对后回信。
关于跟随球队、提醒何时触发，以及在不同球队之间来回切换。
个人面板里最多保存 8 支球队，随时可以增删。保存之后还能生成赛季对比快照，把这 8 支球队当季的主客场表现并排放着看，不用来回切页面。
提醒跟着轮次走，一轮的新增条目和关键事件入库之后才会发出，所以提醒时间通常落在更新日当天。
先确认关注的球队有没有被固定在球队卡带顶部——没有固定的球队不会进入提醒列表。如果已经固定还是没动静，再看一下浏览器的通知权限是不是被关掉了。
在球队卡带里取消固定，再选中新的球队固定即可，提醒会从下一轮开始跟着新球队走。
之前看过的轮次记录不会丢，历史数据不用重新订阅，翻回去照样在。
每支球队当季的逐场数据条目，主场与客场分开标注，新增轮次和关键事件按轮次同步到你的面板。赛季结束后两周内，还会补上这支球队的赛季回顾榜单。
每周三更新什么、哪些数字要再等一等，这里一次说清楚。
上一轮全部场次的数据条目会在周三这一天补齐，包括比分、红黄牌与主客场表现。页面顶部的更新提示也会同步换成最新的轮次编号。
每一场的字段都要经过主队线和客队线两条路径交叉比对，这个过程在比赛结束当晚完不成。所以页面上的统计截止到上一轮联赛结束，刚打完的那一轮要等到下一个更新日才会出现在表格里。
指最近一个已经完整结束、并且走完比对的轮次。页面上轮次刻度停在哪个编号，统计范围就覆盖到那一轮为止。
每赛季结束后 14 天内，编辑组会发布当季回顾，把红黄牌、越位与点球的赛季榜单一次性放出来，同时附上一份赛季数据包。
要把这些数据用在自己的内容里，先看一眼使用协议里的引用说明。
觉得某个数字不对时，带上这几项信息发过来，定位会快很多。
把下面几项写清楚就够了，其中轮次编号与场次编号最关键——没有它们，编辑没办法定位到具体那一条。
发到客服邮箱 kefu@k5-arena-ledong.com.cn。编辑组核对完成后，会通过同一个邮箱给出回执，说明这条记录的最终结果。
客服邮箱在工作日 10:00—19:00（北京时间）回复。其余时间发来的邮件会排到下一个工作日，不用重复发送。
如果问题同时涉及商务或内容协作，也可以走合作联系里的其他入口。
两种颜色在表格、地图和比较工具里指的是同一件事，认准就不会看反。
熔金橙固定代表主场数据，冷蓝固定代表客场数据。表格里的数值、主场地图上的标点、比较工具里的两栏，用的都是这一套颜色，看到颜色就知道这一列属于哪一边。
每支球队对应一个主场坐标和场地信息条目，橙色点就是这支球队的主场所在地。蓝色标记指向的是它当季的客场对手分布，按赛季整理，换季之后会自动切换。
那一行是这支球队的主客场对照，左边橙色、右边蓝色，中间用一条等宽刻度线分开。数值都对齐在等宽网格里，鼠标扫过整行时会提亮，数字位置不会跳动。
客场胜率比较看的是哪几个数字，样本从哪来，小数怎么算。
任选两支球队之后，工具会把客场取胜场次、客场进球和客场失球按赛季并排放。横向读是同一支球队几个赛季的变化，纵向读是同一个赛季两队之间的差距。
覆盖近五个赛季，按轮次逐场累计，只把已经完成比对的轮次算进结果。当季数据从第 1 轮一直算到现在更新到的轮次。
胜率保留一位小数，四舍五入；进球与失球都是整数场次，不做百分比换算。同一支球队在同一赛季刷新两次，得到的是同一个值。
比较工具一次并排两队，这样每个赛季的数字都读得清楚。想同时盯着更多球队，可以用球队订阅把关注的对象固定到面板顶部，再两两对照着看，切换很快。
简体界面由谁维护，手机和电脑上的展示有什么不一样。
简体版由内地编辑组维护，每周三完成一轮更新。繁体界面是同一套数据的另一套呈现，两边的轮次编号和字段名称一一对应。
窄屏下表格会改成逐条卡片，每张卡带上轮次编号和场次编号，字段按主客顺序排列。球队卡带在手机上可以左右滑动，把想看的球队滑到最前面就行。
先看页面顶部的轮次编号，确认两边说的是不是同一轮。如果编号一致还是觉得有问题，按上面第三类的流程把轮次编号和场次编号发到客服邮箱，编辑组核对完会回信说明结果。
订阅、比较和专题内容都在下面三个入口里，需要人工对接的走合作联系。